Devoluciones

Dispone de dos opciones para devolver un producto

1. No necesito el producto o me he equivocado

Si ya no deseas el producto porque te has equivocado o no lo necesitas, dispone de 14 dias desde que te lo entregamos para devolverlo.

  • Debe embalar el producto en su caja original o en otra similar, con la protección adecuada (incluyendo plástico de burbujas) para que
    no sufra daños en el transporte. Jesus Espier no se responsabiliza de cualquier rotura o daño sufrido por negligencia en el embalaje.
  • A continuación, debes enviar el producto por Correos, Nacex, Tipsa, Packlink o la empresa de transportes que prefieras (por seguridad
    sólo se permite la devolución por empresas de transportes) a la siguiente dirección:

JESUS ESPIER S.L.

Av. Barcelona S/N

22400 Monzon (HUESCA)

974 400 150

2. El producto no funciona o no es lo que he pedido

En el caso de que el producto recibido no funcione, tiene 14 dias para solicitar la devolución. Si el producto que recibe no es el que ha pedido,
te lo cambiamos.

¡RECOGEMOS EL PRODUCTO QUE NO FUNCIONA TE ENVIAMOS UNO TOTALMENTE GRATIS!

Ten en cuenta que el producto debe estar tal cual lo enviamos, debe contener la pegatina de garantía (si la tiene). En caso de que el producto
no tenga su etiqueta de garantía se rechazará la garantía.

Para solicitar una devolución porque el producto no funciona o no es lo que has pedido, sigue los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta y vaya al apartado de su cuenta

  2. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta

  3. Seleccione el pedido del que quiere devolver el articulo (puede devolver uno o todos los artículos de ese pedido)

  4. Seleccione el articulo que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre (ver ejemplo)





  5. Añadir una explicación, para que el equipo de tienda pueda entender mejor el por qué desea devolver este articulo. Por ejemplo:
    Ha llegado rota.

  6. Para finalizar, haga clic en el botón "Solicitar una devolución"

  7. Para seguir el estado de la devolución, deberá acceder a su cuenta y en el historial del pedido en cuestión podrá ver el estado
    de la devolución incluidos los mensajes por parte de Jesus Espier si los hubiera.


     

Otros motivos

Si el motivo de la devolución no es ninguno de los anteriores, deberá ir al formulario de contacto y seleccionar el asunto "Devoluciones"
indicando en el mensaje el motivo de la devolución.

La otra forma es enviando un whatsapp al 620 25 44 55